Tento dokument vysvětluje, jak společnost OBUV Halouzka, s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.halbo.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost OBUV Halouzka, s.r.o., se sídlem K Milířům 2468/5, 591 01 Žďár nad Sázavou, IČO: 28297342, DIČ: CZ28297342, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 59448.

Kontakt pro dotazy a žádosti týkající se osobních údajů: info@halbo.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám předáte při objednávce, komunikaci s námi nebo používání e-shopu:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávce, platbě, dopravě, reklamaci nebo vrácení zboží,
• údaje z komunikace s námi,
• technické údaje související s používáním webu, zejména cookies a obdobné technologie.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

Vyřízení objednávky, dodání zboží a komunikace se zákazníkem

Právním důvodem je plnění smlouvy. Zpracováváme zejména jméno, adresu, e-mail, telefon a obsah objednávky.

Vedení účetnictví a plnění daňových povinností

Právním důvodem je plnění právní povinnosti. Zpracováváme zejména fakturační údaje a údaje o platbě.

Vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné žádosti zákazníka

Právním důvodem je plnění smlouvy, právní povinnost, případně oprávněný zájem. Zpracováváme zejména kontaktní údaje, údaje o objednávce a popis požadavku.

Ochrana našich práv a řešení případných sporů

Právním důvodem je oprávněný zájem. Zpracováváme zejména údaje o objednávce, komunikaci a průběhu vyřízení požadavku.

Zasílání obchodních sdělení a novinek

Právním důvodem je souhlas nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků podle zákona č. 480/2004 Sb. Zpracováváme zejména e-mailovou adresu.

Ověřeno zákazníky

Právním důvodem je oprávněný zájem na zlepšování služeb, pokud zaslání dotazníku neodmítnete. Zpracováváme zejména e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Analytika, měření návštěvnosti a marketingové nástroje

Právním důvodem je souhlas udělený v cookie liště. Zpracováváme zejména cookies, identifikátory zařízení a informace o používání webu.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje potřebné k vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv.
• Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
• Údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo jinou žádostí uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou u konkrétního účelu nebo v nastavení cookies.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností a zajištění našich služeb. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

• provozovatel e-shopového řešení a technické podpory, zejména společnost XART s.r.o.,
• účetní a daňoví poradci,
• dopravci, zejména Česká pošta / Balíkovna, DPD a Zásilkovna,
• provozovatel platební brány nebo poskytovatel platebních služeb,
• provozovatel služby Heureka / Ověřeno zákazníky,
• poskytovatelé analytických, reklamních a marketingových nástrojů, pokud k jejich použití udělíte souhlas,
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastním marketingovým účelům bez vašeho souhlasu.

6. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Přístup do administrace e-shopu mají pouze pověřené osoby. Komunikace s webem je zabezpečena šifrováním SSL. Osoby, které s údaji pracují, jsou poučeny o povinnosti mlčenlivosti a bezpečném nakládání s osobními údaji.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@halbo.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

8. Obchodní sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám zasílat novinky a nabídky e-shopu. Obchodní sdělení můžeme zasílat také stávajícím zákazníkům v rozsahu povoleném zákonem, pokud se týkají obdobného zboží nebo služeb a pokud jste jejich zasílání neodmítli.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout, například odhlašovacím odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@halbo.cz.

9. Heureka - Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailového dotazníku v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Po dokončení objednávky můžeme provozovateli služby Heureka předat vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží, aby bylo možné ověřit, že se dotazník vztahuje ke skutečné objednávce. Dotazník může být zaslán po nákupu, pokud jste jeho zaslání neodmítli.

10. Cookies

Co jsou cookies

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho zařízení. Pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, zapamatovat si vaše nastavení, měřit návštěvnost nebo zobrazovat relevantnější reklamu.

Jaké cookies používáme

• Technické cookies - jsou nezbytné pro fungování e-shopu, košíku, objednávky, zabezpečení a uložení vašich voleb. Tyto cookies nelze vypnout, protože bez nich by web nefungoval správně.
• Analytické cookies - pomáhají nám porozumět návštěvnosti a používání webu. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies - umožňují měření a vyhodnocování reklamy nebo zobrazování relevantnějších nabídek. Používáme je pouze s vaším souhlasem.

Volitelné cookies se ukládají až po vašem souhlasu v cookie liště. Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit v nastavení cookies na webu. Odmítnutí volitelných cookies nemá vliv na možnost nakoupit na e-shopu.

Služby, které mohou souviset s cookies

Podle aktuálního nastavení e-shopu a vašeho souhlasu mohou být používány zejména nástroje Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, Seznam Sklik, Glami a Heureka. Tyto nástroje mohou sloužit například k měření návštěvnosti, vyhodnocení objednávek z reklam, zobrazování relevantnější reklamy nebo zajištění zákaznických recenzí.

Konkrétní rozsah používaných cookies se může lišit podle nastavení webu a podle vašeho souhlasu. Volitelné analytické a marketingové nástroje se nemají spouštět bez vašeho předchozího souhlasu.

Jak změnit nastavení cookies

Nastavení volitelných cookies můžete změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies na webu. Cookies můžete také odstranit nebo blokovat v nastavení svého internetového prohlížeče.

11. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto informace můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, dopravců, platebních metod, cookie nástrojů nebo právních předpisů.

Poslední aktualizace: květen 2026.